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天府人资公司:打造清风档案窗口 提升廉洁高效服务
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2025-07-07

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来源:天投科创人才公司
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打造清风档案窗口  提升廉洁高效服务

——天府人资公司档案中心开设窗口服务 

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天府人资公司始终坚持强化政治引领,持续优化业务流程,不断创新服务模式,为推动廉洁高效服务理念落地生根,近期公司档案中心正式开设对外服务窗口,积极打造“清风档案服务窗口”服务品牌,全面提升服务质量。


一、规范高效,“小窗口”提升服务质效

秉持规范、专业、廉洁、高效的服务理念,配置专业化窗口服务队伍,为客户提供档案管理指导咨询、档案整理及数字化、档案寄存托管和档案开发利用等全链条专业化档案服务;建立“1+2+N”电话分类接听服务体系,结合项目需求,通过“线上+线下”融合服务模式,有效提升客户档案办理体验。目前,档案中心服务窗口已高标准完成档案接转700余份,为服务对象提供查阅、出具证明等服务50余次。

二、创新举措,“小窗口”保障业务效率

聚焦标准化流程再造、数字化转型与服务模式创新,全面推行“首问负责制+限时办结制”工作机制,规范设置项目档案指导咨询、档案寄存服务咨询两大综合服务窗口,同时配套窗口预约查阅平台,降低业务办理平均耗时,缩短档案查询响应时间,切实提升了客户办事便利度,让便捷与高效成为服务的鲜明标签。

三、廉洁自律,“小窗口”营造廉洁文化

围绕窗口业务,公司不断加强内部监督管理机制,通过“制度上墙、流程上墙”,明确工作职责和工作程序,强化员工对风险漏洞、规章制度、业务流程、权责界限以及底线红线的规范认识,进一步增强服务人员的岗位责任意识,促进提升员工自觉能动履职、提升工作质效。同步制作统一规范的举报公示海报,明确标注举报内容、增设举报方式,进一步畅通信访举报渠道,切实营造风清气正的窗口服务环境。

下一步,天府人资公司将持续深化“清廉企业”建设,强化对服务窗口的常态化监督,助力新区营商环境持续优化。


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